NOTA: NÃO REALIZAMOS DEVOLUÇÕES GRATUITAS. SERÃO APLICADAS TAXAS.

Devolução
É possível devolver o meu pedido? Sim, é possível.

Se não estiver satisfeito com os artigos encomendados, tem a opção de os devolver no prazo de 30 dias após a sua receção.

Neste caso, o pedido deve cumprir as seguintes condições:

1. O pedido ainda contém todas as peças e componentes apropriados e a embalagem chegou exatamente como o produto.
2.º O manuseamento normal do produto é evidente, sendo excluída a possibilidade de avaria devido a manuseamento descuidado.
3. Os produtos para os quais a higiene é importante foram cuidadosamente limpos antes do início do processo de devolução.
4. O produto foi constatado com defeito imediatamente após a sua receção.
5.º Reservamo-nos o direito de cobrar ao cliente os custos de envio.
6.º A devolução será processada no prazo de 7 dias úteis e, se as condições forem cumpridas, a devolução será oficialmente reconhecida dentro desse prazo.

*Reservamo-nos o direito de recusar artigos devolvidos se suspeitarmos que os mesmos foram usados ou danificados sem que tenhamos culpa.

Como posso devolver o meu pedido?
Se o seu pedido cumprir as condições acima referidas, terá de fazer o seguinte para iniciar o processo de devolução.
-Envie um e-mail para: geral@leonorsalema.pt
-Certifique-se de que o e-mail contém os seguintes dados:

Número do pedido
Motivo do pedido de devolução
Foto do produto em caso de quebra Nome + apelido do cliente Morada do cliente

Em seguida, entraremos em contacto consigo e forneceremos o endereço de devolução.
Nunca envie a devolução ao remetente; enviaremos o endereço correto após o seu pedido. O cliente, é responsável pelos custos de envio da devolução do produto.

O consumidor tem o direito de resolução, de acordo com a seguinte disposição, no caso de ser uma pessoa singular que celebra um negócio jurídico para fins que não estejam predominantemente relacionados com a sua atividade comercial ou profissional:

A. CONDIÇÕES DE CANCELAMENTO
Direito de rescisão
O prazo de rescisão é de 14 dias a contar da data em que o utilizador ou um terceiro por si indicado, que não o transportador, receba ou aceite a última mercadoria.

Como trabalhamos com um sistema totalmente automatizado, os pedidos são executados assim que são feitos. Assim, não podemos interromper o processo de envio até à entrega, não sendo possível o reembolso após a receção da mercadoria.

Para exercer o seu direito de rescisão, deverá informar-nos através de uma declaração clara (por exemplo, por e-mail) sobre a sua decisão de rescindir este contrato. A rescisão será concluída após a receção da mercadoria. O custo da devolução da mercadoria será suportado pelo comprador.

Registo de remessas em trânsito

Como as nossas mercadorias são enviadas da Ásia, pode haver prazos de trânsito mais longos, sobre os quais não temos qualquer controlo. Se as mercadorias já estiverem a caminho, o cancelamento não será possível. Aguarde até receber as mercadorias e, em seguida, devolva-as. Obviamente, pode informar-nos sobre o cancelamento com antecedência.

Para garantir a devolução mais rápida possível, solicitamos que nos envie uma confirmação de envio.

Consequências da cessação
Se rescindir este contrato, devemos reembolsar todos os pagamentos que recebemos de si, com exceção dos custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes do facto de ter escolhido um tipo de entrega diferente da entrega padrão mais barata oferecida por nós), sem demora e, no máximo, no prazo de catorze dias a contar da data em que recebermos a notificação da sua rescisão deste contrato e da receção das mercadorias. Para este reembolso, utilizaremos o mesmo meio de pagamento que utilizou na transação original, salvo se expressamente acordado de outra forma consigo; em caso algum, ser-lhe-á cobrado por esse reembolso.

** TODAS AS DEVOLUÇÕES SERÃO ENVIADAS PARA O NOSSO ARMAZÉM CENTRAL NA ÁSIA A CUSTAS DO CLIENTE.